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　　一、堅持“以病人為中心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員語言文明、服務(wù)熱情，無生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象發(fā)生。
　　二、設(shè)立咨詢臺和導(dǎo)診服務(wù)，方便患者就診。
　　三、全年365天開放門、急診。24小時隨時接待口腔急診患者，在門診正常上班時間，急診患者可優(yōu)先就診；門診下班時間由急診室接待，保證5分鐘內(nèi)開始處理，院內(nèi)急診會診20分鐘內(nèi)會診人員到位。
　　四、堅持醫(yī)療收費價格公開制度，嚴(yán)格執(zhí)行物價標(biāo)準(zhǔn)，住院患者實施“一日清單”制度，并接受查詢和監(jiān)督。
　　五、從正規(guī)渠道進(jìn)藥，集中招標(biāo)采購，并讓利于患者，杜絕假、劣、過期藥品。
　　六、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受患者的紅包、禮品和吃請，醫(yī)院設(shè)立舉報箱、舉報電話，醫(yī)務(wù)科有患者投訴接待崗。
　　七、定期開展出院病人回訪和患者問卷調(diào)查工作，患者綜合滿意率達(dá)86％以上。